« Tel&volution est une entreprise dynamique et innovante de télémarketing qui met son savoir-faire au service exclusif des entreprises BtoB et vous accompagne dans la conquête et la fidélisation de vos clients.

Elle est le prolongement de dix années d’expérience professionnelle réussie au sein de différents acteurs de premier plan du secteur du télémarketing.

Lors de ces différentes expériences, j’ai découvert quelles pouvaient être les clefs du succès pour l’optimisation et la réussite d’une sédentarisation commerciale. Avant tout, la qualification et l’exploitation d’un fichier clients ne doivent pas être pris « à la légère » mais impérativement réalisées par des « acteurs » qualifiés et investis dans leur mission : ils sont les représentants de l’entreprise.

Aussi, j’ai pu comprendre pourquoi certaines personnes avaient des réticences envers le télémarketing. Une mauvaise gestion de la base de données, ajoutée à un discours déstructuré sans écoute ni adaptation aux besoins du client abouti à l’inverse de ce que l’on est en droit d’attendre d’une cellule télémarketing.

La création de Tel&volution m’a dès lors paru être la solution pour mettre en œuvre de nouvelles méthodes innovantes et ainsi offrir aux entreprises une structure de télémarketing de qualité à forte valeur ajoutée, permettant le développement immédiat de leur chiffre d’affaires sans oublier leur satisfaction.

Nos Principes Fondamentaux reposent sur :

•  L’optimisation de notre savoir-faire en matière de télémarketing,

•  La gestion de cellules de Télémarketing dédiées, tant sur notre plateforme téléphonique qu’en insourcing*,

•  La satisfaction de nos clients, et des clients de nos clients.

* La pratique de l’insourcing est une valeur ajoutée fondamentale apportée à la réussite de nos missions. J’ai pu constater qu’il s’agit d’une pratique très appréciée par nos clients, car elle leur permet d’avoir une visibilité directe sur nos performances et d’interagir avec nos équipes. Dans le cas où le client ne dispose pas de place suffisante pour accueillir nos équipes dans ses locaux, nous effectuons les missions directement sur notre plate-forme téléphonique basée à Nanterre.

Pour répondre au mieux aux besoins de nos clients, des objectifs personnalisés sont fixés à nos équipes dédiées avant le début de chaque mission ; pour prétendre ainsi à la Garantie Tel&volution.

Elle est la garantie du retour sur l’investissement. »

Thomas Pautrat