Le télémarketing est incontournable pour tout déploiement commercial ou marketing efficace. Cependant, il est un véritable métier à part entière, nécessitant expertise, main d’œuvre qualifiée et spécifiquement formée à ses métiers.

Pour permettre à vous et à vos équipes commerciales de découvrir, maitriser et développer ces compétences spécifiques de manière concrète et percutante, des modules de formation ludiques et efficaces sont mis à disposition. Tel&volution vous apporte tout son savoir-faire en matière de télémarketing et de gestion de réception d’appels.

 

Formation Téléconseiller Paris ; Formation réception d’appels Paris

Formation Télémarketing

3 modules différents sont proposés.

Il reste cependant tout à fait possible de mettre en place une formation sur mesure au métier du télémarketing en fonction de vos besoins et attentes spécifiques et/ou aux disponibilités que vous êtes en mesure d’y consacrer.

L’objectif de nos formations est de faire monter en compétence les participants pour la réussite de leurs actions commerciales ou marketing une fois de retour au sein de leur entreprise.

Les 3 modules de formation proposés sont les suivants :

Les modules de formation :

Formation au métier du télémarketing (2 jours) :

• Constitution et Qualification d’une base de données,
• Séduire les prospects,
• Fidéliser les clients,
• Communication sur un produit ou un service,
• Détecter les besoins des clients – obtention de devis /prise de RDV.

Formation sur le métier de la réception d’appels (2 jours) :

• Préparation et Gestion des appels,
• Détecter les besoins des clients,
• Gérer les litiges clients,
• Fidéliser les clients.

 

 

Formation au métier du télémarketing avec suivi des résultats et coaching (3, 6, 12, 24 mois / Temps à déterminer en fonction de vos exigences) :

• Constitution et Qualification d’une base de données,
• Séduire les prospects,
• Fidéliser les clients,
• Communication sur un produit ou un service,
• Détecter les besoins des clients – obtention de devis /prise de RDV,
• Suivi des résultats,
• Coaching personnalisé sur les objectifs et amélioration des compétences.

Pour plus de précisions concernant nos formations, merci de remplir le formulaire de contact.